El Sistema de Citas de las Becas Benito Juárez ha sido actualizado, facilitando ahora el proceso para programar tu cita. A continuación, te explicaremos cómo puedes hacerlo de manera sencilla.
Este sistema, gestionado por la Coordinación Nacional de Becas para el Bienestar Benito Juárez (CNBBBJ), está diseñado para que becarios y público en general puedan acceder a servicios específicos en períodos determinados.
Con el Sistema de Citas Becas Benito Juárez, puedes reservar una cita y acudir a cualquiera de las 32 oficinas de representación en los estados o a una de las 224 sedes auxiliares disponibles en el país para realizar los trámites necesarios.
Para utilizar esta herramienta, es indispensable que tengas una dirección de correo electrónico y tu Clave Única de Registro de Población (CURP).
Cómo utilizar el Sistema de Citas para las Becas Benito Juárez
Horarios y días de atención
Es importante recordar que las citas están disponibles de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 horas.
Los servicios y trámites se activan semanalmente, y es necesario llevar una serie de documentos específicos. La documentación debe presentarse en original y copia, asegurándose de que esté completa, vigente y en buen estado, sin tachaduras ni correcciones.
IMPORTANTE: En el caso de que la persona sea menor de edad, debe acudir acompañada de su madre, padre, tutor o representante legal; de lo contrario, no se podrá realizar el trámite.
Agendar una cita en el Sistema de Citas Becas Benito Juárez
Entra en el sistema de Citas del gobierno.
PASO 1. ¡Revisa los servicios disponibles!
Es fundamental que verifiques qué trámites y servicios están activos antes de programar una cita, ya que no todos están disponibles constantemente.
Al hacer clic en el ícono correspondiente, podrás ver la lista de servicios y trámites habilitados para la semana en curso, así como los documentos necesarios que deberás llevar a la cita.
Recuerda que esta información se actualiza semanalmente. Si el servicio que necesitas no está en la lista, te sugerimos volver a consultar en otro momento.
PASO 2. Ubica las oficinas de atención
En esta sección, encontrarás el Buscador de Oficinas de Atención (SARES), una herramienta que te ayudará a localizar la oficina más cercana.
Para usarlo, selecciona el estado donde estás registrado o registrada y haz clic en “Buscar SARES.” Si no perteneces a uno de los programas de becas, elige el estado en el que resides.
Se mostrará un mapa con todas las oficinas en tu estado; identifica la que te resulte más conveniente.
IMPORTANTE: Anota el nombre de la oficina SARE que elijas, ya que necesitarás esa información más adelante.
PASO 3. Proceso para agendar una cita
Haz clic en el ícono correspondiente para acceder a un video tutorial donde se explica, de forma sencilla y paso a paso, cómo programar tu cita. Si tienes alguna pregunta o te surge alguna duda, asegúrate de ver el video antes de continuar con la programación.
PASO 4. Razones de posible rechazo de la cita
Es crucial que, antes de reservar tu cita, consultes esta sección para conocer detalladamente los motivos que podrían impedir que el proceso en tu cita avance. Asegúrate de revisar esta información con atención para evitar inconvenientes.
| Motivo de rechazo | Descripción |
|---|---|
| Servicio agendado de forma incorrecta | Es cuando la persona que agendó la cita seleccionó un servicio distinto al que requiere. |
| Documentación no corresponde o no coincide |
Los datos (personales y escolares) de la o el becario y, en su caso, los de la madre, padre, tutora o tutor y/o de los integrantes de la familia o persona requirente no coinciden con los registrados en los sistemas de la CNBBBJ. Tales como:
|
| Documentación incompleta | Es la omisión de uno o varios de los documentos requeridos para el servicio por parte de la persona requirente, es decir, quien agenda la cita. |
| Documentación con tachaduras, enmendaduras o datos ilegibles | Los documentos presentan datos que no pueden leerse, marcas con pluma o marcador que obstruyan la visibilidad de estos o que no se encuentren en condiciones que permitan su plena identificación y uso. |
| Comprobante de estudios no vigente | El documento no es vigente para el ciclo escolar en curso, para Educación Básica. Mientras que en Educación Media Superior y Superior no es vigente para el semestre en curso. |
| Menor de edad sin acompañante | Es cuando la o el becario menor de edad no acude con una o un acompañante. El cual puede ser madre, padre, representante de familia (abuela, abuelo, hermana o hermano mayores de edad), tutora, tutor o en su defecto con alguna persona mayor de edad. |
| La persona que se presenta como Representante de Familia no acredita parentesco establecido en Reglas de Operación | Es cuando la persona que acude con la o el becario no prueba el parentesco o la responsabilidad de hacerse cargo de la o el menor de edad con algún documento judicial. |
Asegúrate de tener tu CURP y correo electrónico a mano
PASO 5. Proceso para agendar una cita
En esta sección podrás programar una cita. Simplemente haz clic en el ícono correspondiente que se muestra arriba para comenzar.
Luego, selecciona la categoría que te corresponda según si eres beneficiario o no. Verás una imagen de ejemplo para ayudarte. Después de elegir tu categoría, ¡procede a completar los datos solicitados!
Ahora selecciona la oficina SARE correspondiente. ¿Recuerdas el nombre de la Oficina de Atención más cercana que anotaste antes? Será el momento de elegirla. Haz clic en «Continuar» tal como se muestra en la siguiente imagen.
A continuación, elige una fecha y un horario disponibles para la cita y pulsa “Continuar”.
Si no encuentras horarios disponibles, ¡no te preocupes! Nuevas fechas y horarios se abren todos los domingos.
Recomendaciones:
Los domingos son una buena opción para encontrar citas disponibles, pero no es el único día en que puedes agendar.
Si no encuentras espacios disponibles, prueba en diferentes horarios.
A la derecha de la pantalla, encontrarás un “Resumen de cita”. Completa los datos indicados:
Ingresa tu CURP
Indica si eres estudiante, padre, madre, representante legal, tutor o tutora
Escoge el trámite o servicio que necesitas realizar
Escribe tu correo electrónico y haz clic en “Continuar”
Antes de finalizar, revisa todos los datos ingresados para asegurarte de que sean correctos. Si algo está mal, corrige los errores.
Acepta los términos que se encuentran al final de la ventana y selecciona “Confirmar Cita” para completar el proceso.
Una vez que tu cita esté confirmada, recibirás un correo electrónico con los detalles de la cita y los documentos que necesitas llevar.
Para revisar la cita, puedes ingresar de nuevo con tu CURP para ver el “Resumen de cita” con la siguiente información:
Folio – único y no transferible
Nombre del trámite – especifica el trámite que realizarás en la oficina
Día y hora – se recomienda llegar 15 minutos antes para evitar retrasos
Dirección de la oficina de atención – revisa la ubicación en el mapa para asegurarte de llegar sin inconvenientes
Documentos requeridos – ¡descarga el Comprobante de Cita! Este será necesario para ser atendido.
PASO 6. Consulta la información de tu cita
Puedes verificar la información de tu cita también en el correo que registraste, donde recibirás el Comprobante de Cita y el Formato de Autorización de Imagen. Asegúrate de llevar ambos impresos junto con los documentos necesarios.
Tip: El número de folio se encuentra en la esquina superior derecha de tu Comprobante de Cita.
Después de ingresar tu Folio, haz clic en “Consultar”. Recuerda llegar 15 minutos antes de tu cita con toda la documentación y tu comprobante.
Cómo cancelar una cita en el Sistema de Citas Becas Benito Juárez
IMPORTANTE:
Si no puedes asistir a tu cita, es necesario cancelarla al menos 24 horas antes. Si no lo haces, tendrás que esperar 30 días para programar una nueva cita. Por eso, asegúrate de llevar toda la documentación necesaria el día de tu cita, en original y copia.
Al cancelar con anticipación, permites que otra persona pueda aprovechar ese espacio.
PASO 1. ACCEDE A LA PÁGINA
Ten a mano tu Comprobante de Cita y entra en citas becasbenitojuarez. Ingresa el folio de tu cita en el apartado de “Consulta tu cita”.
Si has perdido tu folio, haz clic en “¿Perdiste tu folio?” y escribe tu CURP. Luego, selecciona “Buscar”.
Tip: Si no conoces tu CURP, haz clic en “¿No conoces tu CURP?” para buscarlo.
PASO 2. CANCELA TU CITA
Si decides cancelar, confirma la cancelación haciendo clic en “Sí” y luego en “Ok” para completar el proceso. ¡Tu cita ha sido cancelada exitosamente!
Al momento de agendar una cita
Para asegurarte de que el proceso sea exitoso, considera los siguientes puntos:
Ten a mano tu CURP y un correo electrónico personal que utilices con frecuencia.
Localiza la oficina más cercana a tu domicilio para facilitar el acceso.
Selecciona correctamente el trámite que vas a realizar.
Descarga e imprime tu acuse de cita y llévalo contigo el día de tu cita.
¿Ya agendaste tu cita? Esto es lo que debes saber
Una vez que hayas programado tu cita en el Sistema de Citas, asegúrate de estar bien informado sobre el proceso y los requisitos. Esto ayudará a que tu visita sea eficiente y sin contratiempos.
El día de tu cita
1. Requisitos clave
Antes de dirigirte a la cita, toma en cuenta los siguientes puntos:
Lleva tu Comprobante de Cita y Formato de Uso de Imagen: Si aún no tienes estos documentos impresos, descárgalos desde el correo que registraste o desde el Sistema de Citas en la opción de consulta.
Documentación completa: Verifica que todos tus documentos estén en orden. Puedes consultar los requisitos específicos en la página oficial de la CNBBBJ.
Acompañante si eres menor de edad: Si tienes menos de 18 años, deberás ir acompañado de uno de tus padres, tutor o representante legal.
Puntualidad: Llega al menos 10 minutos antes de la hora programada. La puntualidad facilita un mejor servicio para todos.
Nota importante: Solo el personal autorizado de becas está disponible para ayudarte, no el personal de seguridad.
2. ¿Qué esperar en tu cita?
Al llegar a la oficina, sigue estos pasos para una experiencia fluida:
Verificación inicial: En el módulo de recepción, se verificará que tengas una cita y la documentación necesaria. También deberás firmar una autorización para la captura de imagen y voz.
Atención en el módulo: Tu documentación será revisada para asegurarse de que esté completa y vigente. Resolverán tus dudas y te darán detalles sobre el trámite. Si algún requisito no se cumple, el proceso podría suspenderse.
Entrega de acuse: Recibirás un comprobante de atención, y te pedirán que escanees un código QR para una encuesta de satisfacción.
Normas durante la cita
Para asegurar un ambiente profesional y respetuoso, ten en cuenta lo siguiente:
No solicites información de contacto no oficial.
No pidas datos personales a los operadores.
Está prohibido que el personal tome fotos con dispositivos personales.
Seguimiento de tu solicitud
Si eres beneficiario, puedes verificar el estado de tu solicitud en el “Buscador de Estatus”. Ingresa tu CURP en la página oficial y consulta tu historial para ver los resultados.
Recuerda: ¡agendar una cita es gratuito!
El proceso de agendar citas no tiene costo y no requiere intermediarios. Situaciones como desastres naturales o manifestaciones podrían requerir el reagendamiento de citas.
Para atención personalizada, puedes comunicarte al 55 1162 0300 de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 h y los sábados de 9:00 a 14:00 h, horario de Ciudad de México.
¡TODOS LOS TRÁMITES SON GRATUITOS!